Gyakran Ismételt Kérdések

Íme gyors válaszok faipari szerszámainkról, a rendelésről, szállításról, visszaküldésről és a fizetésről. Ha nem találja meg, amire szüksége van, írjon nekünk a [email protected] címre.

Termékkérdések

Ez a sablon illeszkedik az én marógépembe? Ellenőrizze a termék részleteit az alapméretek és a kompatibilitási megjegyzések tekintetében.
Tényleg vízálló a hordtáska? Igen, a kemény héjú tok úgy lett kialakítva, hogy ellenálljon a víznek és védje a tartalmát.
Milyen anyagból készülnek a szögmérők? Mérőeszközeink és sablonjaink többsége tartós alumíniumötvözetből készül.

Rendelés és fizetés

Hogyan tudok fizetni? Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan dolgozzuk fel a Stripe és a PayPal segítségével. Nem kínálunk „most veszed, később fizetsz” szolgáltatásokat.
Mikor történik a fizetés? A fizetés a rendelés leadésekor történik.
A fizetésem elutasították. Próbáljon másik kártyával vagy PayPal-lal, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.
Milyen pénznemben számolnak fel? Az árak az Ön helyi pénznemében jelennek meg és kerülnek felszámításra.

Szállítás és kézbesítés

Mennyibe kerül a szállítás? A szállítás ingyenes minden olyan országba, ahová kiszállítunk. Nincs minimális rendelési összeg.
Mennyi ideig tart a kézbesítés? A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. A legtöbb rendelés 7–15 munkanapon belül megérkezik. Egyes országokba és távoli területekre akár 20 munkanap is lehet.
Hová szállítanak? A pénztárnál feltüntetett országokba szállítunk. Nem minden terméket tudjuk minden országba elküldeni. Ha egy tételt nem tudunk az Ön címére kiszállítani, erről 1 munkanapon belül értesítjük, és teljes visszatérítést adunk arra a tételre.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet? E-mailben kapni fog egy követési számot, amikor a rendelése útnak indul. Használja ezt a számot a futárszolgálat weboldalán. A követési információk frissítése az indítás után 2–3 munkanapot vehet igénybe. A bejelentkezett ügyfelek az „Fiók > Rendelések” menüpont alatt is megtekinthetik rendeléseiket.
A rendelésem nem érkezett meg. Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számítva 20 munkanap elteltével, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési száma megadásával. Újraküldjük, vagy teljes visszatérítést adunk.
Hibás cím. Kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címét. Nem vállalunk felelősséget az Ön által megadott hibás címre küldött csomagokért.
Több tétel. Több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek.

Vám és adók

Bennfoglalták az adókat? Abban az esetben, ha a célország vámvámot (VAT) vagy forgalmi adót (GST) vet ki behozatalra, ez benne van a feltüntetett árnak. Egyes országokban (például Kanadában) az értékesítési adót a pénztárnál jelenítik meg és adják hozzá.
Behozatali vámok. Bármely egyéb behozatali vámot vagy adót a célország határoz meg és szed be a kézbesítéskor.

Visszaküldés és visszatérítés

Gondolatmegváltozás. A használatlan termékeket eredeti csomagolásukban, a kézbesítéstől számítva 14 napon belül visszajuttathatja. Küldjön e-mailt a rendelési számával a visszaküldés elindításához. A visszaküldés postaköltségét Ön viseli. Nincs készletfeltöltési díj.
Nem visszaváltható. Használt vagy összeszerelt termékek, sérült higiéniai pecséttel ellátott termékek és személyre szabott termékek nem küldhetők vissza gondolatmegváltozás miatt.
Hibás, sérült vagy rossz termékek. Küldjön e-mailt a kézbesítéstől számítva 14 napon belül a rendelési számával és fotókkal. Teljes visszatérítést adunk, vagy ingyenesen csereterméket küldünk.
Visszatérítés időzítése. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk át 3 munkanapon belül, miután a visszaküldött termék megérkezik. Az Ön bankjának vagy a PayPalnak 5–10 munkanapra lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez.
Csere. Nem kínálunk cserét. Kérjük, küldje vissza a terméket visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést.
Fogyasztói jogok. Az Ön országának kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvényei mindig alkalmazandók ezen irányelveken túlmenően.

Kapcsolatfelvétel

E-mail: [email protected]
Válaszadási idő: 1 munkanapon belül válaszolunk.
Telefon: Nincs nyilvános telefonszámunk.
Rendeléssel kapcsolatos kérdések: Kérjük, tüntesse fel rendelési számát minden, rendeléssel kapcsolatos e-mailben.

Gyakran Ismételt Kérdések

Termékkérdések

Ez a sablon illeszkedik az én marógépembe? Ellenőrizze a termék részleteit az alapméretek és a kompatibilitási megjegyzések tekintetében.
Tényleg vízálló a hordtáska? Igen, a kemény héjú tok úgy lett kialakítva, hogy ellenálljon a víznek és védje a tartalmát.
Milyen anyagból készülnek a szögmérők? Mérőeszközeink és sablonjaink többsége tartós alumíniumötvözetből készül.

Rendelés és fizetés

Hogyan tudok fizetni? Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan dolgozzuk fel a Stripe és a PayPal segítségével. Nem kínálunk „most veszed, később fizetsz” szolgáltatásokat.
Mikor történik a fizetés? A fizetés a rendelés leadésekor történik.
A fizetésem elutasították. Próbáljon másik kártyával vagy PayPal-lal, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.
Milyen pénznemben számolnak fel? Az árak az Ön helyi pénznemében jelennek meg és kerülnek felszámításra.

Szállítás és kézbesítés

Mennyibe kerül a szállítás? A szállítás ingyenes minden olyan országba, ahová kiszállítunk. Nincs minimális rendelési összeg.
Mennyi ideig tart a kézbesítés? A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. A legtöbb rendelés 7–15 munkanapon belül megérkezik. Egyes országokba és távoli területekre akár 20 munkanap is lehet.
Hová szállítanak? A pénztárnál feltüntetett országokba szállítunk. Nem minden terméket tudjuk minden országba elküldeni. Ha egy tételt nem tudunk az Ön címére kiszállítani, erről 1 munkanapon belül értesítjük, és teljes visszatérítést adunk arra a tételre.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet? E-mailben kapni fog egy követési számot, amikor a rendelése útnak indul. Használja ezt a számot a futárszolgálat weboldalán. A követési információk frissítése az indítás után 2–3 munkanapot vehet igénybe. A bejelentkezett ügyfelek az „Fiók > Rendelések” menüpont alatt is megtekinthetik rendeléseiket.
A rendelésem nem érkezett meg. Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számítva 20 munkanap elteltével, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési száma megadásával. Újraküldjük, vagy teljes visszatérítést adunk.
Hibás cím. Kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címét. Nem vállalunk felelősséget az Ön által megadott hibás címre küldött csomagokért.
Több tétel. Több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek.

Vám és adók

Bennfoglalták az adókat? Abban az esetben, ha a célország vámvámot (VAT) vagy forgalmi adót (GST) vet ki behozatalra, ez benne van a feltüntetett árnak. Egyes országokban (például Kanadában) az értékesítési adót a pénztárnál jelenítik meg és adják hozzá.
Behozatali vámok. Bármely egyéb behozatali vámot vagy adót a célország határoz meg és szed be a kézbesítéskor.

Visszaküldés és visszatérítés

Gondolatmegváltozás. A használatlan termékeket eredeti csomagolásukban, a kézbesítéstől számítva 14 napon belül visszajuttathatja. Küldjön e-mailt a rendelési számával a visszaküldés elindításához. A visszaküldés postaköltségét Ön viseli. Nincs készletfeltöltési díj.
Nem visszaváltható. Használt vagy összeszerelt termékek, sérült higiéniai pecséttel ellátott termékek és személyre szabott termékek nem küldhetők vissza gondolatmegváltozás miatt.
Hibás, sérült vagy rossz termékek. Küldjön e-mailt a kézbesítéstől számítva 14 napon belül a rendelési számával és fotókkal. Teljes visszatérítést adunk, vagy ingyenesen csereterméket küldünk.
Visszatérítés időzítése. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk át 3 munkanapon belül, miután a visszaküldött termék megérkezik. Az Ön bankjának vagy a PayPalnak 5–10 munkanapra lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez.
Csere. Nem kínálunk cserét. Kérjük, küldje vissza a terméket visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést.
Fogyasztói jogok. Az Ön országának kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvényei mindig alkalmazandók ezen irányelveken túlmenően.

Kapcsolatfelvétel

E-mail: [email protected]
Válaszadási idő: 1 munkanapon belül válaszolunk.
Telefon: Nincs nyilvános telefonszámunk.
Rendeléssel kapcsolatos kérdések: Kérjük, tüntesse fel rendelési számát minden, rendeléssel kapcsolatos e-mailben.